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Il est impératif de comprendre qu'un concierge privé ne peut être l'homme ou la femme de "tous les métiers" ! Il peut perfectionner ses connaissances dans tous les domaines de compétence, au contact de professionnels dont c'est le métier, afin de conseiller et orienter son client.
Ce point est très important car certaines professions sont réglementées : la profession d'agent de voyages, d'agent immobilier, de diagnostiqueur immobilier, les métiers du transport, les services à la personne etc...
Sachez que s’il arrive quoique ce soit dans n’importe quel domaine, vous serez tenu pour responsable. Cela peut en effrayer plus d’un. Mais il faut vous protéger au maximum.
La toute première règle à respecter est d’être en conformité avec la législation française (ou du pays où vous vous implantez).
Avoir une assurance RC Pro, avoir une assurance responsabilité personnelle (si vous avez des personnes de votre entreprise qui font des permanences dans des lieux privés), ne pas revendre de drogue, ne pas mettre en relation des prostitués (apparenté à du proxénétisme), ne pas faire l’apologie de l’alcool, du tabac, etc...
Il détient une license et bénéficie de garanties financières auprès d'organismes spécialistes. Cela lui donne le droit de vendre tous types de prestations touristiques. Il ne vous est donc pas possible de monter des projets de voyage pour des clients en les facturant au nom de la conciergerie. Vous devez impérativement passer par un professionnnel.
Dès que vous facturez un client pour une prestation réglementée, vous en prenez toute la responsabilité et si le moindre problème se produit, aucune assurance ne vous couvrira, et vous fermerez boutique.
Aujourd'hui, un combat a lieu car la préfécture a bien noté que les conciergeries privées réservent des hôtels, des voitures de location pour leur client, sans garantie ni license (attention toujours sans refacturer !!). Pour autant, aucune position n'a été officiellement portée sur ce point précis, le SyNaCP tentera d'éluder ce point avec les autorités compétentes, par exemple, en faisant rentrer un compte un mandat signé par le client, autorisant la conciergerie a oeuvrer en son nom.
Il détient une carte, déterminant que ses compétences correspondent bien aux critères que la loi Hoguet impose aux vendeurs. Il a également une garantie financière auprès des organismes spécialistes. Si votre client vous demande de lui trouver un bien, vous serez considéré comme apporteur d'affaires auprès d'un agent immobilier certifié et encaisserez une commission sur la vente et éventuellement sur les prestations associées (notariat, gestion de patrimoine, banque, bien que cela ne soit pas toujours facile à obtenir !). Attention toutefois, comme aucun cadre juridique et fiscal n'existe pour l'apporteur d'affaires, il y a un danger potentiel de redressement fiscal (et donc, de fermer boutique) si l'inspection des impôts considère que le montant de ces commissions reçues par les ventes immobilières dépassent de trop la part de CA réalisé pour l'exercice de votre activité (prestations de services, abonnements et autres commissions des professions non réglementées). Une tolérance de une à deux ventes sera acceptée, mais si vous faites par exemple 150 K€ avec les ventes immobilières et 20K€ avec les services, prudence ! Consultez votre expert comptable.
D'autre part, vous êtes habilités à recevoir des commissions d'agences immobilières uniquement si vos statuts vous le permettent : ainsi l'objet social de votre société doit être la plus large possible, et comprendre la mention d'apporteur d'affaires dans la vente de biens immobiliers
Plus d'infos : nous consulter.
Ne jamais refacturer pour une location d'autocar, de voiture, de jet privé, d'hélicoptère, il faut vous arranger pour que le prestataire vous verse une commission, s'il refuse, cela pourrait avoir des conséquences désastreuses ; imaginez que le client fasse un accident avec la voiture. Son assurance va demander qui est la société à qui il a loué cette voiture pour la rembourser si le client est coupable. Le loueur va dire qu'il a un réglement de la part de votre conciergerie, et sa facture aussi est au nom de la conciergerie. C'est donc vous le client, non le conducteur. Avez vous des assurances qui vous couvrent pour un accident causé par un tiers depuis un véhicule qui n'est pas le vôtre ? Vous fermez boutique!
Ceci nécessite une license, là aussi, si vous vous improvisez chauffeur pour vos clients, ne serait ce que pour les emmener en ville ou à l'aéroport car cela fait partie de vos services, attention, si un accident survient, et que le client est blessé, il ne sera pa philanthrope, il vous attaquera dans l'exercice de votre fonction et comme vous n'avez pas de license, vous fermez boutique !
La seule chose que vous pouvez faire, c’est de couvrir votre voiture par une assurance professionnelle qui peut vous permettre de prêter le véhicule, si cela fait partie de vos services par exemple.
L'exercice de cette profession nécessite maintenant un agrément, s'il n'est pas là, inutile de vanter les mérites de la loi Borloo, des CESU ou du CIF, les clients n'y auront pas droit.
Votre client vous demande quelqu’un pour faire des travaux chez lui, vous vous y connaissez car vous venez du monde du bâtiment, il ne faut surtout pas faire le chef de chantier, vous n’êtes que la personne qui met en relation, vous ne jugez pas le travail accompli.
Il faut aussi que vos prestataire soit bien assuré pour le travail qu’il fait. Exemple : un maçon avec une assurance de boulanger (cela s’est déjà vu !).
Avec tout cela vous pourrez, si vous est confronté à la justice, mettre aussi en responsabilité votre prestataire.
Ces professions sont fortement réglementées : il faut absolument une licence ou être producteur pour pouvoir revendre de la boisson alcoolisée ou du tabac. Si vous avez une demande de ce type, il faut que votre prestataire vous fasse une facture au nom de votre client.
Ne jamais faire d'avance à un client sans garantie financière de sa part (caution, numéro de CB valide...), ne jamais avancer à un fournisseur pour une prestation non réglée. Si vous ne respectez pas ces règles, vous ne serez pas défendable et pas couverts !
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